Ausência de empatia.

Empatia é se colocar na posição da outra pessoa, estar disposto a compreender as dores e também alegrias daquele que está à sua frente.

Para existir um diálogo respeitoso e eficiente é fundamental ao menos buscar entender o conteúdo da mensagem e o porquê aquela pessoa pensa daquela forma.

Não é necessário concordar com tudo que seu interlocutor está dizendo mas fundamental ouví-lo e entender seu ponto de vista.

Em uma discussão, por exemplo, se a outra pessoa altera o tom de voz conosco, o primeiro impulso que temos é fazer o mesmo. Isso demonstra que perdemos o controle de nosso sentimento e deixamos a raiva nos dominar. Quando alguém gritar com você, respire fundo, assuma seu controle e troque o sentimento de RAIVA pela CURIOSIDADE. Deixe sua mente divagar e tentar entender qual foi o gatilho que fez a pessoa perder o controle da situação e elevar o tom de voz.

Certamente isso vai acalmar os ânimos e trazer de volta a conversa para o campo racional.

Vamos praticar a EMPATIA?

Até a próxima!

Rodrigo Pedrotti

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